to read complaints and reviews, or file yours. 
Genco AVM Bağlarbaşı şubesinden taksitli olarak bir koltuk takımı aldım. Ürün evime geldiğinde koltukların üzerinde yapışkan bir tutkal olduğunu fark ettik. Daha sonra üretici firma yetkilileri gelip bu yapışkan tutkalları çıkarmaya çalıştı ancak müdahale sırasında ürüne daha fazla zarar verdiler ve koltuk şu anda deforme olmuş durumda.
Bu durum üzerine değişim talebinde bulunduk, talebimiz kabul edildiği söylendi ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir gelişme olmadı. Bugün için değişim yapılacağı belirtilmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağaza ise sorumluluk almak yerine bizim üretici firmayla iletişime geçmemizi söyleyerek süreci üzerimizden atmaya çalışıyor.
Taksitli aldığım bu koltuk takımında özellikle bir tanesinde ciddi sorun var ve deforme halde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Ürünün en kısa sürede sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte mağaza tarafından gerekli ilginin gösterilmesini talep ediyorum.
Genco mobilyadan 45 milyara koltuk aldık. Oradaki beyefendi ürünümüzün sonuna kadar arkasındayız bir şey olursa yenisi ile değiştiririz dedi. Sipariş verdikten 15 gün sonra koltuklar geldi. Herhangi bir yerinde bir şey var mi diye bakarken 3lü koltuğun arka tarafının kirli ve kumaşının zarar gördüğü...
Genco AVM Derince Kocaeli şubesinden 2 adet tekli baza ve Aştın yatak aldım. Ürünler teslim edildi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen sadece birinin kurulumu yapıldı, diğer baza ise eksik malzeme olduğu gerekçesiyle kurulmadı ve hâlâ bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca mağazaya gittim ...
Genco Yalova Merkez şubesinden yaklaşık bir hafta önce bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünümün bugün teslim edileceği söylenmişti, bu bilgiye güvenerek evimdeki eski makineyi çıkarttırdım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm hala teslim edilmedi ve mağdur oldum. Teslimat gecikmesiyle ilgili müş...
Genco AVM'den aldığım yatak odası dolabının montaj esnasında kırık olduğunu fark ettim. Bunu mağaza yetkililerine bildirdim, yetkililer bir hafta içinde ürünün yenisiyle değiştirileceğini söylediler. Ancak bir ay geçmesine rağmen değişim yapılmadı. Bir ay sonra tekrar gittiğimde yine değiştirecekler...
Yorumlar