Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlayan Menteşe Arızası Nedeniyle Dolap İadesi Talebi

Genco AVM Millet Mahallesi şubesinden 6 kapaklı bir dolap aldım, aldığım günden beri sorun yaşıyorum. 19 Şubat’ta mağazayla görüştüğümde dolabın 20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ürün yaklaşık 40 gün sonra teslim edildi ve gelen ürün yanlıştı. Aynı gün içinde bu sefer istediğim ürün getirildi fakat bu dolabın da sıfır olduğundan şüpheliyim.

Dolabın kapaklarında daha ilk montaj yapıldığı gün menteşe kısmında sorun çıktı. İki gün sonra gelip düzeltme yaptılar ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Menteşe problemi devam ediyor ve dolabı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, hafta içi ilgileneceklerini ve servis göndereceklerini söylediler fakat üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 5 gün önce tekrar mağazaya gidip ödeme işlemlerim için de görüştüm ancak sorun yine çözülmedi.

Bu dolap için 9.200 TL ödedim ve yaşadığım teslimat gecikmesi, yanlış ürün gönderimi ve tekrar eden menteşe arızaları nedeniyle artık ürünle ilgili güvenim tamamen kayboldu. Sürekli tamirle uğraşmak yerine ürünün iadesini ve ödediğim 9.200 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.