to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Saat Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle İade Talebi
Genco adlı siteden iki gün önce roket gibi tasarımı olan bir kol saati siparişi verdim. Ancak kargoyla bana gönderilen saat, görseldeki üründen tamamen farklı ve hiç beğenmediğim bir model çıktı.
Ürün bedeli olan 1000 TL’yi kargocunun verdiği IBAN numarasına, yine iki gün önce saat 16.00 civarında havale/EFT ile gönderdim. Firma ile iletişime geçebilmem için herhangi bir telefon, mail ya da başka bir iletişim bilgisi bulamıyorum, bu nedenle iade talebimi iletemiyorum ve paramı geri alamıyorum.
Siparişini verdiğim ürünle ilgisi olmayan bir saat gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen saatin iadesi alınarak ödediğim 1000 TL’nin hesabıma geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Genco firmasından bir saat siparişi verdim ancak bana gönderilen ürün, istediğim saatten tamamen farklıydı. Ürünü teslim aldıktan sonra fark edince iade sürecini başlatmak için hemen harekete geçtim.
Dün gece ürünü aldıktan sonra saat 01.00 civarında Şikayetvar üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir yetkili benimle iletişime geçmeyince tekrar aramak ve durumu yeniden anlatmak zorunda kaldım.
Genco firmasından tek beklentim, yanlış gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin iade edilmesi. Yanlış ürünü gönderdikleri için mağdur olmak istemiyorum ve para iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
