Genco Mağazası Teşhir Ürünü Gönderdiler

16 Mart 2026 tarihinde Bursa Osmangazi Demirtaş şubesindeki Genco Mobilya’dan Yasel zg. 06 model kahverengi zigon sehpa aldık. Bize yeni ürün yerine teşhir ürünü gönderdiler, biz de aynı gün ürünü getiren kişilerle birlikte hemen iade ettik. Yeni ürün getireceklerini söylemelerine rağmen ikinci kez de yine teşhir ürünü gönderdiler ve biz bu ürünü de iade ettik. Bu süreçten sonra yaklaşık 3,5 ay bizi oyaladılar.

Ürünü elden taksitli, senetle aldığımız için iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, senedi iptal etmeye yanaşmadılar. Senet numarası 9186564/1751534 olan bu alışverişte hem kendi hatalarını kabul etmediler hem de bize karşı ters ve saygısız bir üslup kullandılar. Kendi kusurlarını örtbas etmeye çalışarak, iade ve iptal talebimizi sürekli reddettiler. Hatta “İstediğiniz yere şikayet edin, hiçbir şey yapamazsınız” şeklinde tehditkar konuşmalarla bizi yıldırmaya çalıştılar.

Aynı sehpayı boyatıp tekrar bize teslim ettiler, sehpanın üstü pütür pütür, düzgün olmayan bir şekilde geldi. Ürünün bu halini de kabul etmek zorunda bırakıldık ve 13.06.2025 tarihinde artık uğraşmaktan yorulduğumuz için mecburen sehpayı geri almak zorunda kaldık. Elden taksit ve senet sistemiyle alışveriş yaptığımız için iade ve iptal haklarımız fiilen yok sayıldı.

Ben, senet numarası 9186564/1751534 olan bu alışverişte sehpayı iade edip, senedin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Elden taksit ve senetle alışveriş yapan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, Genco Mobilya Bursa Osmangazi Demirtaş şubesindeki bu tutumun incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.