Genco Mobilya'dan Gelen Sandalyede Deri Soyulması Ve Boya Eksikliği

Güzelyalı’daki Genco Mobilya’dan masa sandalye takımı satın aldım. Ürünüm 16 Mayıs’ta teslim edildi ve evde kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra kontrol ettiğimde sandalyelerden birinin derisinin soyulmuş olduğunu ve oturma kısmının bazı yerlerinin boyanmamış, eksik boyalı olduğunu gördüm. Bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Ürünü teslim almadan önce, özellikle metal sandalyede sorun yaşayabileceğimi söyleyerek sandalyeleri değiştirmek istemiştim. Ancak “Ürün sevkiyata çıktıktan sonra değişim olamaz” denilerek talebim reddedildi. Buna rağmen kabul edip ürünü bekledim, fakat gelen sandalyelerin bu şekilde kusurlu çıkması açıkçası can sıkıcı oldu.

Masada bir sorun yok, sandalyelerde problem var. Sandalyelerin kusursuz ve hatasız olanlarla değiştirilmesini, mümkünse takım olarak komple değişim yapılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.