Genco Şubesinde Personelin Hakaretli Ve Tehditkar Davranışı Şikayet Edildi

20.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Bursa İnegöl çarşısındaki Genco şubenizde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapan biriyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Mağazada çamaşır makinesi bakıyordum, annem de aynı anda taksit ödemesi yapıyordu. İşlem bittikten sonra görevli kadın çalışan, incelediğim çamaşır makinesiyle ilgili anneme de taksitler hakkında bilgi verdi. Annem bütçesinin kısıtlı olduğunu söyleyip, “Daha ucuzları var, o kadar param yok, hadi gidelim” dedi. Bunun üzerine kısa koyu renk saçlı, üzerinde gri kıyafet olan kadın çalışan, annemin arkasından “cık cık cık” şeklinde tepki verip “Tavıra bak, terbiyesiz” dedi.

Bu sözü duyunca kendisine ne dediğini sordum, o anda bir anda üzerime doğru yürüdü, gözlerini büyüterek bana “Sana mı soracağım kime nasıl tepki vereceğimi” diyerek çıkıştı. Davranış biçimi hem tehditkar hem de son derece saygısızdı. O an yaşadığım şok ve öfkeyle mağazayı terk etmek zorunda kaldım.

Hizmet sektöründe çalışan birinin müşteriye bu şekilde tepki vermesini asla kabul edemiyorum. Söz konusu kısa koyu saçlı, gri kıyafetli kadın personel hakkında acilen inceleme yapılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Bu tür bir tavrın başka müşterilere de yaşatılmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.