İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 24 şikayette değişim talepleri 'yarın dönüş yapılacak' veya 'göndereceğiz' denilerek 3 aya kadar uzatıldığı belirtiliyor.
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 12 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen taleplerin hiçbir kanaldan yanıtlanmadığı bildiriliyor.

















