Satıcı Ürünü Göndermiyor Ve İletişimsiz, Tam İade Talebi

8 Ağustos tarihinde Shopier üzerinden Gazellesneakerss isimli satıcıdan 3.200 TL tutarında Nike spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemenin bir kısmını kredi kartı ile, bir kısmını da banka hesabına havale yaparak tamamladım.

Sipariş ettiğim model ellerinde olmadığı için bana WhatsApp üzerinden farklı modeller attılar ve içlerinden seçim yapmamı istediler, ben de bu şekilde seçim yaptım. Seçtiğim model ile ilk sipariş verdiğim ürün arasında fiyat farkı olduğunu söyleyerek bu farkı ödememi talep ettiler, onu da ödedim. Ancak sonrasında fiziksel ürün siparişim, Shopier üzerinde “dijital teslim” olarak görünecek şekilde gönderildi.

Şu anda ne siparişimle ilgili net bir bilgiye sahibim ne de kargo takip numarası alabiliyorum. Elimde yalnızca 946034734 numaralı bilgilerim var, bunun dışında satıcı ne ürün göndermekte ne de süreçle ilgili bilgi paylaşmaktadır. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönmüyorlar ve herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Ödemesini yaptığım fiziksel ürünün tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse toplam 3.200 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.