3000 TL İadesi Ve Ayakkabı Geri Gönderilmemesi

5 Şubat tarihinde gazellesneakers sayfasından Nike tn Pink Rise model ayakkabıyı 5914***46 sipariş numarası ile sipariş verdim. Ürün DHL kargo ile yaklaşık 2 iş günü içinde elime ulaştı ancak ayakkabı ayağıma küçük geldiği için değişim talebinde bulundum.

Bu talebim için yaklaşık 2 hafta boyunca Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya sürekli yazmak zorunda kaldım ve çok zor da olsa geri dönüş alabildim. Bana bir iade kodu verip, ayakkabı kutusunun içine 400 TL koymamı istediler. İstenen her şeyi eksiksiz yaptım, kutuya 400 TL’yi koyup fotoğrafını da kanıt olsun diye çektim ve ürünü 23 Şubat’ta kargoya verdim.

Yaklaşık bir hafta sonra firmaya tekrar zorla ulaşıp ayakkabının ellerine ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda, ürünü teslim aldıklarını ve 7–14 gün içinde geri göndereceklerini söylediler. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçti, ne ayakkabıyı geri gönderdiler ne de para iadesi yaptılar. WhatsApp’tan ve Instagram’dan onlarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, mesajlarım sürekli görmezden gelindi.

Bu süreçte toplam 3000 TL ödedim ve paramla mağdur edildim. Ne ürünüm var ne param iade edildi, üstelik iletişim kurmak da neredeyse imkansız. Tamamen para iademin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu işin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek isterim.