Stok Sorunu Ve Yanıtsızlık Nedeniyle İade Talebi

19.07.2026 tarihinde Gazelle Sneakers üzerinden Nike p-6000 ve Nike Slide ürünlerini kapsayan, 705715808 numaralı siparişi kredi kartı ile toplam 4.300 TL ödeyerek verdim. Aynı gün öğle saatlerinde siparişi oluşturduktan sonra akşam WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi ve Nike p-6000 modelinin stokta olmadığı, yerine farklı bir ürün seçmem gerektiği söylendi.

Ben de istenildiği gibi alternatif bir ürün paylaştım ancak onun da stokta olmadığı belirtildi. Bunun üzerine ikinci kez başka bir ürün daha gönderdim ve eğer bu ürün de yoksa para iadesi talep ettiğimi açıkça yazdım. Bu mesajımdan sonra WhatsApp üzerinden attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı.

Bugün ise siparişlerimin kargoya verildiğine dair bir mail aldım ancak stokta olmadığı söylenen ürünler yerine hangi ürünün gönderildiğini bilmiyorum. Hem hangi ürünün gönderildiğinin net olarak açıklanmasını hem de stokta olmayan ürünler nedeniyle mağdur olmamam için, talebim doğrultusunda para iademin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.