to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Göz Ardı Edildi Değişim Cevapsız
Instagram’daki “gazellesneakerss” isimli sayfadan 4 Mart tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim ve toplamda 5.300 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünlerden biriyle ilgili sorun yaşadığım için değişim talebinde bulundum, iade hakkımız olmasına rağmen iade hizmetlerinin olmadığını söylüyorlar. Onu geçtim değişimi de yapamıyorlar.
Bana değişim için bir kargo kodu verdiler ve ürünü belirtilen şekilde kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Şu anda mesajlarıma da 2-3 günde bir canları isterse dönüş yapıyorlar. Siparişime ve ödemeye dair ekran görüntülerim ve gönderdikleri değişim kargo kodu elimde mevcut.
Tüketici olarak yasal iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımın yok sayılmasını ve değişim talebimin de yanıtsız bırakılmasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, değişimini istediğim ayakkabı için ödediğim 2500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi, eğer bu yapılmayacaksa en azından gönderdiğim ürünün acilen sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir.
Ayrıca Instagram hesaplarında buraya yazılan şikayetlerin kendileriyle ilgisi olmadığına dair bir paylaşımda bulunmuşlar. İnsanlar size o kadar parayı böyle bir hizmet almak için ödemiyorlar. Ya paramı iade edin ya da değişimimi bir an önce yapın.
Bir ay sonunda değişim yaptık. Tamam orijinal değil biliyoruz da bu kadar kalitesiz bir ayakkabı görmedim. Onu da geçtim fotoğraftan farklı ve yanlış numara göndermişler. Hala iade hakkım olmadığı için iade edemeyeceğimi söyleyip yeni bir değişim teklifi sunuyorlar. O da muhtemelen bir ay sürecek. Mağdur edilmek istiyorsanız tercih edebilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
