to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Ayakkabı Tanıtılan Ürünle Uyuşmadı, İade Talebi Yanıtsız
Gazellesneakerss isimli satıcıdan, 694647139 sipariş numarası ile Nike Air Jordan 1 Low “Midnight Navy” model ayakkabı satın aldım; ürün elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gönderilen ürünün, görsellerde tanıtılan ürün ile ciddi şekilde farklı olduğu açıkça görülmektedir. Ayakkabının renk tonları birbiriyle uyumsuz, kullanılan logo kalitesi oldukça kötü ve ürün genel olarak özensiz bir görüntüye sahiptir. Ayrıca bağcıkların farklı renklerde olması ve rastgele, düzensiz şekilde yerleştirilmiş olması da ürünün kalitesiz ve kontrolsüz hazırlandığını göstermektedir. Bu durum ürünü orijinal olmadığı yönünde ciddi şekilde şüpheli hale getirmiştir.
Bunun yanında ürün kutusu tamamen hasarlı, ezilmiş ve parçalanmış şekilde teslim edilmiştir. Bir ayakkabının bu kadar kötü paketlenerek gönderilmesi, hem müşteriye verilen değeri hem de firmanın profesyonellik seviyesini olumsuz yönde göstermektedir.
Ürünü 19 Mayıs 2026 tarihinde teslim almama rağmen tarafımla herhangi bir iletişim kurulmamıştır. Shopier üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmamış ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır. Bu ilgisizlik, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
Ürün elime ulaştıktan sonra yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle 2.200 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Tarafıma gönderilen ürün; kalite, görünüm ve paketleme açısından beklentilerin ve ilan edilen görsellerin çok altında kalmıştır. Tüketici olarak, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tanıtılan ürün ile gönderilen ürünün aynı olması gerektiğini hatırlatmak isterim.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım sergilenerek, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 2.200 TL’lik ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım ayakkabının iadesinin kabul edildiği tarafıma bildirildi ve ürünü göndermem için kargo adresi paylaşıldı. Belirtilen adrese ürünü eksiksiz şekilde kargoladım. Ancak kargoyu göndermemin üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Tarafıma iade tutarının 7-14 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen belirtilen süre aşılmış olmasına rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Satın aldığım ayakkabının iadesini kabul ettiklerini belirterek ürünü göndermem için adres ilettiler. Ürünü belirtilen adrese kargolamamın üzerinden 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bana iade sürecinin 7-14 gün içerisinde tamamlanacağı söylenmişti ancak belirtilen süre aşılmış olmasına rağmen herhangi bir ödeme veya bilgilendirme yapılmadı. Ücret iademin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda tarafıma acil bilgi verilmesini ve iade işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Satın aldığım ayakkabının para iadesi için ürünü tarafıma bildirilen adrese kargolamam istendi. Ürünü belirtilen şekilde kargolamama rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bununla birlikte, mesajlarıma ve taleplerime de hiçbir şekilde cevap verilmemektedir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve firma hakkındaki güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirdim. Benzer bir mağduriyet yaşayan tüketicilerin de yasal haklarını kullanarak ilgili mercilere başvurmalarını tavsiye ederim.
