Satıcı İptal Talebimi Reddetti Ve Tek Ürünü Tek Taraflı Gönderdi

Shopier üzerinden Gazellesneakerss adlı satıcıdan 11.08.2026 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler Nike Air Zoom Vomero ve Nike Air Max 94 modeliydi. Sipariş numaram 178794579’dur. Ödememi yaptıktan yaklaşık dört gün sonra satıcı, ürünlerden birinin ellerinde olmadığını mesajla bildirdi.

Bunun üzerine ben de her iki ürünü de istemediğimi, tüm siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı kendi inisiyatifiyle diğer ayakkabıyı tek başına gönderdi ve iade talebimi kabul etmeyeceklerini yazışmalarda dile getirdi. Süreç boyunca mesajlara genellikle bir gün sonra, çok geç ve ilgisiz şekilde dönüş yapıldı.

Ben sipariş verdiğim iki üründen birinin hiç gönderilmemesini, diğerinin ise talebime rağmen tek taraflı olarak gönderilmesini ve sonrasında iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Gönderilen ayakkabının da, stokta olmadığı belirtilen ve gönderilmeyen ayakkabının da ücreti dahil olmak üzere iki ürün için ödediğim toplam tutarın tamamının, alışverişi yaptığım kart/hesap üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayakkabıyı nereye ve hangi kargo ile göndermem gerektiği bilgisinin açıkça paylaşılarak, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.