Stokta Olmayan Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Geciken İade Süreci

Gazelle Sneakers adlı Instagram mağazasından 8 Ağustos 2026 tarihinde Shopier üzerinden iki adet Nike model spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verdikten iki gün sonra ayakkabılardan birinin stokta kalmadığını söyleyip benden başka bir model seçmemi istediler. Yeni bir ayakkabı seçtim, onun da stokta olmadığı söylendi. Bu kez aldıkları ayakkabılardan birinin bir numara küçüğünü talep ettim, bu numaraların da olmadığı ifade edildi.

İlk ürün, benimle iletişime geçildikten sonra ilk hafta içinde gönderildi ancak ikinci ürün için yaklaşık 3 ay boyunca defalarca yazmama rağmen her seferinde ya dönüş yapılmadı ya da konuya gerektiği gibi ilgi gösterilmedi. Bana ikinci ürün için iade başlatacaklarını söylediler ancak iadenin başlatılıp başlatılmadığını sorduğumda sürekli “bu cuma”, “öbür hafta” diyerek net hiçbir tarih vermeden beni oyalamaya devam ettiler. Diğer ürün için ne ödediğim ücret iade edildi ne de yerine talep ettiğim ayakkabı gönderildi.

Benden sipariş numaramı istediler, 755773751 numaralı siparişimi hemen yazdım ancak bu kez de cevap vermediler. Tekrar tekrar yazmama rağmen mesajlarım ya görmezden gelindi ya da geçiştirilerek hiçbir somut adım atılmadı. Ne ürünlerimin tamamını alabildim ne de net bir iade süreci işletildi, sadece sürekli oyalandım.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu süreçte artık eksik gönderilen ürünün tedarikini değil, yalnızca bu ürün için ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma neden bu kadar oyalayıcı ve çözüm odaklı olmayan bir süreç yaşatıldığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.