Gönderilmemiş Sipariş Ve Yanlış Dijital Teslimat Nedeniyle İade Talebi

14.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden Gazelle Sneakers sayfasına yönlendirilerek Shopier aracılığıyla bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kartla 3 taksit olacak şekilde, 665763815 sipariş numarasıyla ve toplam 2.192,01 TL tutarında gerçekleştirdim.

Sipariş ekranında 17 Ağustos tarihinde kargo durumuna ilişkin bir ibare görünürken, 18 Ağustos’ta bu ibare kayboldu ve sipariş durumu hiçbir ürün elime ulaşmamış olmasına rağmen dijital ürün teslim edildi olarak değiştirildi. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram üzerinden attığım mesajlara geri dönüş yapılmazken, denemek amacıyla arkadaşımın numarasından yazdığımızda mesajlar hemen görülüp cevap verildi. Bu durum hem müşteriye göre ayrım yapıldığı izlenimi veriyor hem de ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Ürünüm gönderilmediği ve iletişim anlamında da muhatap bulamadığım için, 665763815 numaralı siparişe ait 2.192,01 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.