Yanlışlıkla İptal Edilen Otomatik Ödeme Nedeniyle Bonusun Geri Alınması Hakkında Şikayet

Deniz

10 Nisan 10:19

Garanti BBVA Bonus kredi kartım üzerinden 2025 yılı Haziran ayında iki adet otomatik fatura ödeme talimatı vererek 1.500 TL Bonus kazandım. Kampanya koşullarına göre 6 Nisan 2026’ya kadar talimatların açık kalması ve en az beş kez fatura tahsilatı gerçekleşmesi gerekiyordu.

29 Mart 2026 tarihinde internet hattımı eski eşime devretmek zorunda kaldığım için, bu hatta tanımlı otomatik ödeme talimatını iptal etmek durumunda kaldım. Bu işlemi yaparken, aslında devam etmesi gereken cep telefonu faturama ait otomatik ödeme talimatını da yanlışlıkla iptal ettim, ardından tekrar talimat tanımlaması yaptım. Sonrasında bu ayki ekstreme baktığımda, kampanya kapsamında kazandığım 1.500 TL bonusun tamamen geri alındığını gördüm.

Düzenli kullanım yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu durumun ne kampanyanın ruhuna ne de müşteri memnuniyetine uygun olduğunu düşünüyorum. Kampanya şartlarını kötüye kullanmak gibi bir niyetim olmamasına rağmen, mecburi bir devir ve insani bir hata nedeniyle tüm bonusun geri alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım kaybın tazmini konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.

yanlislikla-iptal-edilen-otomatik-odeme-nedeniyle-bonusun-geri-alinmasi-hakkinda-sikayet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartlarındaki Belirsizlik Nedeniyle Bonusların Geri Alınması Ve Mağduriyet

Cemil

Garanti BBVA

22 Ekim 2025 19:11

2.078

Garanti BBVA Bonus Classic kredi kartıma tanımlanan “Sana Özel 3 ay fatura otomatik ödeme talimatıyla her fatura için 600 TL” kampanyasına Nisan 2025’te iki fatura ile katıldım ve Mayıs ayında toplam 1200 TL bonus kazandım. Kampanya koşulunu yerine getirdiğimden emin olmak için 4 ay boyunca otomatik...

kampanya-sartlarindaki-belirsizlik-nedeniyle-bonuslarin-geri-alinmasi-ve-magduriyet-1.docx

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Tamamladığım Kampanya Şartları Sonrası Bonusun Haksız Geri Alınması

Halil

Garanti BBVA

25 Mart 11:50

480

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma tanımlanan, 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 1.200 TL Bonus kazandıran kampanyaya mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanya şartı olarak belirtilen 6 kez otomatik fatura ödeme işlemini de Şubat 2026 itibarıyla tamamladım hatta belki 9-10 ke...

Gaffar sonuçtan hiç memnun değil

5.300 TL Bonusu Şartsız Geri Alındı Ve Müşteri Mağdur

Gaffar

Garanti BBVA

04 Ocak 12:34

2.456

Garanti BBVA Güngören Merter Şubesi personeli B**** Bey, iş yerimde beni ziyaret ederek otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 5.300 TL bonus kazanacağım bilgisini paylaştı. Bunun üzerine elektrik, su, doğalgaz, ev interneti ve cep telefonu faturalarım için otomatik ödeme talimatlarını verdim...

5300-tl-bonusu-sartsiz-geri-alindi-ve-musteri-magdur-2.jpg

5300-tl-bonusu-sartsiz-geri-alindi-ve-musteri-magdur-1.jpg

Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Kampanya Şartları Belirsizliği Sebebiyle Bonus Borç Olarak Yansıdı

Serhat

Garanti BBVA

07 Nisan 22:37

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden, otomatik fatura talimatı verdiğim takdirde 1.500 TL Bonus kazanacağım bir kampanyaya katıldım. Kampanyaya katılmadan önce uygulamada yer alan kampanya katılım koşullarını okuduğumda, kartlarımdan vereceğim talimatların 3 ay açık kalması gerektiğine veya 3 ay ...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Kampanyasında Eksik Bonus Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Özkan

Garanti BBVA

01 Eylül 2025 17:43

5.093

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bana özel olarak sunulan otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Elektrik, su, doğalgaz ve cep telefonu faturalarım için toplamda 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre her bir fatura için 500 TL, toplamda 2000 TL Bonus yüklenmesi...

otomatik-odeme-kampanyasinda-eksik-bonus-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg