Yıllık 1.100 TL Kart Ücretinin Tam İadesi Ve Bonus Yetersizliği

Yaklaşık 20 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve uzun süredir aktif olarak Bonus5028 numaralı kartımı kullanıyorum. Her ay en az 15 adet düzenli fatura ödememi bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. Nisan 2026 dönemine 1.100 TL yıllık kart ücreti yansıtılmış durumda.

Geçmiş yıllarda bu ücret yansıtıldığında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağduriyetimi gidermek için Bonus yüklemesi yaparak yardımcı oluyorlardı. Ancak bu yıl aradığımda yalnızca 300 TL Bonus yükleyebileceklerini söylediler, bu teklifi kabul etmedim. Yıllardır düzenli ve aktif bir müşteri olmama rağmen bu şekilde bir dönüş yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilmesini veya tarafıma tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hem bu kartımı hem de diğer kartımı kapatarak farklı bankalarla çalışmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.