Yetkisiz Telefon Aramasıyla Hesap Güvenliği Tehlikeye Atıldı

18.08.2026 Çarşamba günü saat 11:45’te beni 0216 908 07 03 numaralı hattan arayarak Garanti BBVA ve Eureko Sigorta adına konuştuğunu söyleyen bir kişi, kredi sigortamın iptali ve ücret iadesi için aradığını belirtti. Otomatik ses kaydında sigorta iptali ve ücret iadesi için 2'yi, istemiyorsam 1'i tuşlamam istendi, ben de bir anlık dalgınlıkla 2'ye bastım. Ardından Garanti BBVA onay şifresi göndereceklerini söyleyip bu onayı vermemi istediler ve ben de onayladım.

Onayı verdikten hemen sonra durumu fark edip Garanti BBVA müşteri hizmetlerini kendim aradım. Görüştüğüm temsilci, bu numaranın kendilerine ait görünmediğini, güvenlik için hesaplarımı bloke edebileceklerini söyledi. Ben Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim, aktif kredim, kredi kartlarım, yapılandırmada kredim ve esnek hesabım bulunuyor. Bu sebeple, verdiğim onay üzerinden hesaplarıma, kartlarıma veya kredilerime dair iznim olmadan işlem yapılmasından ciddi endişe duyuyorum.

Garanti BBVA ve Eureko Sigorta’dan, bu arama ve onay sürecinin acilen araştırılmasını, adıma bu numara üzerinden veya bu işlem üzerinden herhangi bir bilgi güncellemesi, ürün tanımlaması, kredi kullanımı ya da para transferi vb. yapılmış ise derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Tüm hesaplarımın, maaş hesabımın, kredi kartlarımın, esnek hesabımın ve mevcut kredilerimin güvenliğinin sağlanmasını, bu arama ile ilişkilendirilebilecek her türlü şüpheli işlemle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Bu süreçte ortaya çıkabilecek her türlü maddi ve manevi mağduriyetimden dolayı Garanti BBVA ve Eureko Sigorta’yı sorumlu tutacağımı, hesaplarım ve kartlarımla ilgili ileride yaşanabilecek olumsuzluklar için de şimdiden şikayetçi olduğumu bilgilerinize sunarım.