Vaat Edilen 2.000 TL Bonus Yüklenmedi, Sanal Market Alışverişi Sayılmadı

Ağustosta başka bir konu için Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, ek kart çıkarıp harcama yapılması karşılığında 2.000 TL Bonus teklif edildi. Kabul ettim, anneme ek kart çıkardım ve harcama yapıldı. Sanal market alışverişlerinin sayılmayacağı söylenmedi.

Kampanyayı uygulamadan takip edemediğim için harcama sonrası tekrar aradım. Temsilci harcamayı gördüğünü, bir sorun olmadığını, bonusun 10 Ekim’de yükleneceğini, yüklenmezse aramamı söyledi.

10 Ekim’de Bonus yüklenmeyince aradım. Bu kez “Harcama yapmışsınız ama sanal marketten olduğu için sayılmıyor” denildi. Bu koşul neden başta açıklanmadı ve harcama sonrası neden sorun olmadığı söylendi? Şikayet kaydı açıldı. İki görüşmenin kayıtlarının incelenmesini ve vaat edilen 2.000 TL bonusun yüklenmesini istiyorum.