Garanti BBVA tüketici hakem heyeti

Garanti Bankası'na ait yaklaşık 2 yıldır kullandığım Bonus kredi kartıma Ekim 2025 döneminde 841 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım kartımdan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak banka ile gör...

Garanti BBVA Kocaeli İzmit Demiryolu Şubesi’ne Şubat ayı başında tamamen rutin bir işlem için gittiğimde, şube personelinin yanıltıcı beyanları nedeniyle iradem dışında üzerime bir promosyon sözleşmesi tanımlanmıştır. İşlem sırasında defalarca “promosyon taahhüdü vermek istemediğimi” özellikle belir...

Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartıma 22.02.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen, herhangi bir ek bilgilendirme veya onayım olmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Aidat ücretinin, aşağıda yer alan kanun hükü...

Garanti BBVA Bonus Trink Mastercard kredi kartı sonu 8904 ile biten kartıma, 24.02.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. 2026 Ocak ayından bu yana kartı aktif olarak kullanmaktayım. Bu yılki tüm kart aidatı kesintisinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici K...

Garanti BBVA kredi kartımdan 2025 yılı Ağustos ayında haksız yere yıllık kart aidatı kesilmesi üzerine Yenimahalle İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum 27/11/2025 tarihinde lehime sonuçlandı. 018620250011579 numaralı karar ile bankanın tarafıma 979,50 TL’yi iade etmesine hükm...

Garanti Bankası müşterisi olarak kullanmakta olduğum 1023 ile biten kredi kartıma, 2025 Haziran ekstresi ile birlikte 1.360 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum, ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 ...

Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. 9 Aralık tarihli ekstreme 841,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen her yıl bu şekilde kart aidatı kesilmesinden rahatsızlık duyuyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri i...

Garanti BBVA üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında adıma 8147289 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçe için hesabımdan toplam 9.933,73 TL prim kesintisi yapılmıştır. 18.02.2026 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanarak mobil kanal üzerinden iptal talebi oluşturmama ra...

03.01.2026 tarihinde Garanti BBVA nezdinde bulunan kredi kartımdan 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyi onaylamadığımı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve alınan bu ücret karşılığında ek bir hizmet almadığımı belirtmek isterim. Tüketici Ka...

Garanti BBVA’dan yaklaşık 3–4 yıl önce, Kıymet Erdihan adına kayıtlı şahıs şirketim için internet sitemde kullanmak üzere sanal pos başvurusu yaptım. Ancak ne başvuru sonrasında şube ne de müşteri hizmetleri tarafıma sanal pos’un kurulumu ve entegrasyonu konusunda herhangi bir destek vermedi. Defala...

Garanti BBVA’ya ait Şeffaf Bonus kredi kartıma Eylül ayında 800 TL’nin üzerinde yıllık kart aidatı yansıtılmış, ancak bunu ancak Kasım ayında borcunuz var denilmesi üzerine fark ettim. Daha önce her yıl kartı kullanmaya devam etmem karşılığında aidatın iptal edildiği söylenmişti, bu yıl ise aidatın ...

Garanti BBVA tarafından verilen, numarası 012 ile biten American Express Gold kredi kartıma 15/02/2026 tarihinde 6.795 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereğince ve herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edil...

Garanti BBVA tarafından düzenlenen “Birlikte Kazan” kampanyasına katıldım ve kampanya kapsamında 7 kişiyi davet ettim. Tüm kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma yatırılması gereken toplam 7.000 TL puan hesabıma yatırılmamıştır. Süre dolduktan sonra kampanya uzatıldı sonra kaldırıldı,...

05 Şubat 2026 tarihinde Pdfe adlı dijital platformu laptop üzerinden kullanarak yalnızca PDF dönüştürme işlemi yaptım ve bu işlem karşılığında kredi kartımdan 33 TL tutarında ödeme alındı. Ancak 12 Şubat 2026 tarihinde, herhangi bir açık onayım, bilgilendirmem, SMS doğrulamam veya e-posta bildirimi...

Yaklaşık 13 yıldır bankanızın müşterisi olmama ve tarafımdan gerçekleştirilen birçok bankacılık işlemi üzerinden çeşitli komisyon ve masraflar tahsil edilmesine rağmen, kredi kartı hesabımdan ayrıca “yıllık kart ücreti” adı altında 841,50 TL tutarında bir bedelin tahsil edildiği görülmüştür. Söz ko...

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartıma 16.01.2026 tarihli ekstreme 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Uzun zamandır aynı kartı düzenli olarak kullanmama ve geçmiş yıllarda alınan kart aidatlarının tarafıma iade edilmiş olmasına rağmen bu yıl benzer bir kolaylık sağlanmadı. Müşteri h...

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartıma 19 Ocak 2026 tarihinde ekstreme 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Uzun zamandır aynı kartı kullanmama ve geçmiş yıllarda alınan kart aidatlarının iade edilmiş olmasına rağmen bu yıl benzer bir kolaylık sağlanmadı. Mobil uygulama üzerinden kart...

Garanti Bankası’na ait, yaklaşık 2‑3 yıldır düzenli olarak kullandığım Bonus Trink kredi kartımdan Kasım ayında 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Şimdiye kadar ne Garanti’den ne de başka bir bankadan böyle bir ücret ödemedim; bu tutar...

Garanti BBVA’ya ait, başı 5549, sonu 5722 ile biten Bonus Trink kredi kartıma 02.02.2026 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartım Garanti BBVA Mobil üzerinden aktif olarak kullanılmaktadır ve müşteri numaram 117-6953151’dir. Bu ücreti ilk kez fark ettim ve herhangi bir...

Tarafınızdan sunulan kredi kartı yapılandırması süreci öncesinde, müşteri temsilciniz ile yaptığım telefon görüşmelerinde; yapılandırma sonrasında ödemelerimi düzenli yaptığım takdirde kredi kartı limitimin kademeli olarak açılacağı ve limit açıldıkça kartımı kullanabileceğim bilgisi tarafıma defala...

Garanti BBVA bünyesinden almış olduğum iki adet M&S (Miles&Smiles) kredi kartını hiç kullanmadan ve aktive etmeden yaklaşık 2–3 ay önce iptal ettirdim. Ancak borç ödeme tarihim geldiğinde, bu iki kart için toplamda 37.000 TL’ye yakın “iade mil ücreti” yansıtıldığını hayret ve büyük bir şaşkınlıkla f...

Garanti Bankası nezdinde gerçekleştirmiş olduğum ve 6032061772** referans numarası ile kayıtlı bulunan işlem, hizmet sağlayıcı tarafından ödeme iptali gerçekleşmiş olmasına rağmen, tarafıma ait kredi kartı ekstreme borç olarak yansıtılmıştır. İptali gerçekleşen bu işleme ait bedelin, ödeme tutarınd...