Garanti BBVA tüketici hakem heyeti

Garanti Bankası’na ait sonu 8013 ile biten Bonus Gold Trink kredi kartımdan 06.04.2026 tarihinde 1.282,00 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildiğini ekstrede gördüm. Habersiz ve haksız olarak çekilen bu yıllık kart ücretini kesinlikle kabul etmiyor, iadesini talep ediyorum. Kartımdan kesilen...

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden tarafıma özel tanımlanan “Size Özel 750 TL Bonus” kampanyasına Mart ayı başında katıldım. Kampanyayı birkaç kez onayladım ve herhangi bir sorun olmaması için müşteri hizmetlerini en az 2–3 kere arayarak özellikle durumumu sordum. Görüşmelerde “kampanyaya dahil...

Garanti BBVA Money Bonus kart kullanmaktayım. Sorunum şu; kullanmakta olduğum Money Bonus kredi kartı, sonu ***********5014 ile biten kartımın 30/11/2024 tarihinde 583 TL ve 29/11/2025 tarihinde ise 841,50 TL kart aidatı kesilmiş, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden habersiz şekilde çekilmiştir. Aida...

Garanti BBVA’nın emekli maaş müşterisiyim. 08.04.2026 tarihinde İzmir Güzelbahçe’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden emekli maaş hesabımdan 37.400 TL tutarında nakit çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, söz konusu işlem nedeniyle hesabımdan 431,91 TL k...

Garanti BBVA’ya ait sonu 8048 ile biten Şeffaf Bonus kredi kartımdan 03.04.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, tüketiciden alınan bu tür ücretlerin açık rıza ve karşı...

Garanti Bonus kredi kartımın sonu 0017 ile biten kartıma, 03.04.2026 tarihinde ekstreme 1.439,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullandığım kredi kartımdan alınan bu ücreti hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve haksız buluyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Kor...

Garanti BBVA’ya ait sonu 0012 ile biten Bonus Gold kredi kartımın 26.08.2025 tarihli hesap özetinde, 979,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyor ve yalnızca bu son kesinti için iade talep ediyorum. ...

Garanti BBVA nezdinde bana ait kredi kartım üzerinden 18.02.2026 tarihinde, gün boyu süren ve kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen işlemler yapılmıştır. gpay.com.tr adına görünen bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama SMS’i gönderilmemiş olmasına rağmen, he...

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartım, geçmiş dönemdeki borç yapılandırması gerekçe gösterilerek bankanız tarafından kullanıma kapatılmıştır. Ancak söz konusu yapılandırmaya ilişkin borcun tamamı tarafımdan erken ödeme yapılarak eksiksiz şekilde kapatılmış olmasına rağmen, kredi kartımın yeniden ku...

Garanti Bankası’na ait 2039 ile biten asıl Bonus Trink kredi kartımdan 29.03.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını, kart ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve somut bir hizmet karşılığı olmadan alınan...

Garanti BBVA kredi kartım üzerinden 25.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında sonu 4040 ile biten bir sanal kart oluşturularak 7.479,30 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS ile onay/şifre bilgisi gelmemiştir. Ben Bitlis’te ikamet ediyorum ve işlem, Bi...

Garanti BBVA’ya ait, yıllardır aktif olarak kullandığım Bonus Trink kredi kartımdan 20 Mart 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmakta olup, kartıma bağlı otomatik ödeme talimatlarım da bulunmaktadır. Bu ücretin iptali ve iadesi...

Garanti BBVA’ya ait sonu 3030 ile biten Bonus Trink kredi kartımın Mart 2026 hesap ekstresinde, 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, bu tahsilatın hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyor...

Garanti Bankası kredi kartımdan Ocak 2026 döneminde yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Banka ile iletişime geçerek bu ücretin iadesini talep ettiğimde, tarafıma iade yapılamayacağı belirtilmiştir. Oysa Menemen Tüketici Hakem Heyeti’nin 12.03.2026 tarihli ve 0546*********03 sayılı kararı gereği k...

Garanti BBVA’ya ait, sonu 4488 ile biten Bonus Trink kredi kartıma, 23 Mart 2026 tarihli hesap ekstresinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görmekteyim. Bu ücretin hukuka aykırı olduğunu düşünmekte olup, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeksizin tarafıma iade edilmesini talep edi...

Garanti BBVA tarafından 25.03.2026 tarihinde kredi kartıma 1.000 TL tutarında Bonus yüklendiğine dair SMS ile bilgilendirme aldım. SMS içeriğinde bu bonusun müjde gibi sunulmasına rağmen, puanı kullanmak istediğim her denemede “Bankanızla görüşün” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde harcama yap...

T. Garanti Bankası a. Ş. ile aramda bulunan borç ilişkisi kapsamında, tek geçim kaynağım olan yetim aylığımdan rızam ve onayım dışında kesintiler yapılmıştır. 20.09.2025 ile 01.01.2026 tarihleri arasında, tarafıma ödenen yetim aylığımdan toplam 63.996,00 TL tutarında kesinti gerçekleştirilmiştir. Sö...

Garanti Bankası’na ait, yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum kredi kartımdan 28.03.2026 tarihinde 2.100 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kart limitimin sadece 8.000 TL olduğu bir kartta 2.100 TL gibi yüksek bir yıllık aidat alınmasını kesinlikle makul ve kabul edilebilir bulmuyorum. Ü...

Garanti BBVA kredi kartı müşterisi olarak yaklaşık 19 yıldır bu bankayla çalışıyorum. Uzun süre önce tarafıma, kredi kartım için “3 adet fatura ödeme talimatı vermeniz durumunda kart aidatı alınmayacak” şeklinde açık bir söz verildi. Ben de bu şartı yerine getirerek yaklaşık 4 yıldır üç fatura talim...

Garanti Bankası’na ait sonu 5767 ile biten Bonus Trink kredi kartıma 27.03.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502...

Garanti Bankası’na ait yaklaşık 6–7 yıldır kullanmakta olduğum kredi kartımdan, 27.03.2026 tarihinde hesabımdan 1.101,00 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesinti nedeniyle mağdur oldum ve yapılan işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi ...

Garanti Bankası’ndan geçen ay almış olduğum, son dört hanesi 9623 olan banka kartımdan 24 Mart tarihinde yıllık aidat ücreti kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartı alırken tarafıma yıllık aidat veya herhangi bir kart ücretine dair hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı; ...