to read complaints and reviews, or file yours.Teminatlı Kartı İptal Etmek İstiyorum, Teminatsız Kart Alamadım
15.03.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan teminatlı Bonus Klasik Troy kredi kartı çıkardım. Ödemelerimi düzenli yaptım, daha sonra bu kartı iptal edip normal, teminatsız bir kredi kartı kullanmak istediğim için başvuruda bulundum. Ancak 04.06.2026 tarihinde yaptığım başvuruda da yine teminatlı kart tanımlandı, teminatsız kart verilmedi.
Ben artık teminatlı değil, normal bir kredi kartı kullanmak istiyorum. Gerekirse kart limitinin düşük olmasını da kabul ediyorum, yeter ki teminatsız bir kredi kartı verilmesini istiyorum. Teminatsız kart talebimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve uygun bir limit ile normal kredi kartı tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Mobil uygulamasında yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir kredi kartı başvuru sorunu yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden anahtar kart için kredi kartı başvurusu yaptım, daha sonra bu başvuruyu iptal ettim. Buna rağmen uygulamada başvuru takip ekranında hâlâ “başvurunuz devam ediyor” şeklinde görünüyor ve bu nedenle yeni bir başvuru yapamıyorum.
Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir aktif başvuru görünmediği, başvurumun iptal edildiği söyleniyor. Ancak mobil uygulamada başvuru durumu devam ediyor olarak göründüğü için işlem yapamıyorum ve bu çelişki iki aydır giderilmiyor.
Başvuruma ait kayıtların sistemden ve mobil uygulama arayüzünden tamamen temizlenmesini, başvurunun gerçekten iptal edildiğinin mobilde de görünmesini ve yeni kredi kartı başvurusu yapabilmem için gerekli teknik düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
