to read complaints and reviews, or file yours.Son Ödeme Tarihi Değişikliği Bildirimi Olmadan Alınan Faiz Ve Vergi İadesi Talebi
Garanti BBVA kredi kartımın son ödeme tarihi normalde her ayın 6’sı iken, ağustos ayının son haftasında kesilen ve eylül ayının ilk haftasında oluşan ekstreme son ödeme tarihi 4 Eylül olarak yansıtılmış. Ayın 6’sı pazar gününe denk geldiği için ben de her zamanki gibi 7 Eylül pazartesi günü ödememi yaptım. Buna rağmen ekstreme dönem faizi 1.044,54 TL, geç ödeme faizi 114,72 TL ve bunlara bağlı KKDF + BSMV 347,78 TL olmak üzere toplam 1.507,04 TL faiz ve vergi yansıtılmıştır. İlgili kartın son 4 hanesi 3013’tür.
Bu faizlerin neden yansıtıldığını sorduğumda, eylül ayı ekstresinde son ödeme tarihinin 4 Eylül’e çekildiğini öğrendim. Son ödeme tarihinin alışılmış tarihten öne çekilmesi konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve son ödeme tarihi için SMS ya da e‑posta ile hiçbir hatırlatma yapılmadı. Bu nedenle kendimi haksız bir gecikme durumunda bırakılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak haksız şekilde alınan dönem faizi, gecikme faizi ve ilgili KKDF + BSMV tutarlarının iadesi için kayıt açılmasını talep ettim; ancak “kayıt açamıyoruz” denilerek talebim net bir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Hem benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için son ödeme tarihleri konusunda açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, hem de toplam 1.507,04 TL tutarındaki faiz ve vergi kalemlerinin kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Farklı bir bankada görev yapan biri olarak belirtmek isterim ki; bankalarda ekstre kesim tarihleri her ne kadar ayın 6'sı olarak tanımlansa da, bu tarih ilgili ayın ilk veya ikinci haftası şeklinde esneklik gösterebilmektedir. Söz konusu tarihin resmi tatillere denk gelmesi durumunda ekstre kesim günü değişiklik gösterebilir. Ayrıca, ekstre kesim tarihi ile son ödeme tarihi arasında 10 günlük bir süreç bulunmaktadır. Bu süre zarfında ödeme gerçekleştirilmediği takdirde, 10 günlük dönemin faizi ile birlikte bu süreyi aşan günler için gecikme faizi uygulanmaktadır. Bilgilerinize sunarım.