Sanal Kartımda 25 Bin TL İzinsiz Harcama Ve Güvenim Sarsıldı

Garanti Bonus kredi kartıma bağlı sanal kartımla Epttavm isimli internet sitesinden alışveriş yaptım. Bu tarz işlemler için her zaman sanal kart kullanıyor ve limitimi özellikle 500 TL olarak tutuyorum. Buna rağmen 3 Haziran tarihinde sanal kartımdan yaklaşık 25 bin tl civarında izinsiz harcama yapılmış ve banka bu tutarın çekilmesine izin vermiş.

İşlemler tamamen internet üzerinden gerçekleşti ve bu harcamaların hiçbiri benim bilgim ve onayım dahilinde değildir. Limitim bu kadar düşük olmasına rağmen bu kadar yüksek tutarlı işlemlere nasıl onay verildiğini anlayamıyorum ve bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur hem de güvensiz hissediyorum.

Harcama itirazında bulunarak yeni başvuru yaptım ve sürecin başlatılmasını talep ettim. İtiraz sürecinin uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını ve iznim dışında çekilen yaklaşık 25 bin tl’lik tutarın tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum.