Sahte Site Üzerinden Yapılan İşlem İçin Hızlı İptal Talebi

Garanti BBVA Bonus Genç kredi kartımla 16 Ağustos saat 22.50 civarında www.loopearplugsturkiye.com isimli siteden Loop Quiet 2 ile ilgili bir alışveriş yaptım. Daha sonra sitenin sahte ve hile amaçlı olduğunu fark ettim ve kartımdan 649,86 TL civarında bir tutarın çekildiğini gördüm. Bunun üzerine derhal bankayı arayıp hem işleme itiraz ettim hem de kartımı kapattırdım.

Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 5000*****08 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak işlem hâlâ açık provizyonda olmasına rağmen, işlem hesaba düştükten sonra inceleme başlatılacağı söylendi. Açık provizyonda iken bu işleme müdahale edilmesinin ve engellenmesinin çok daha kolay olacağını düşünmeme rağmen, banka beni yaklaşık 90 gün sürebilecek bir itiraz ve inceleme sürecine yönlendiriyor.

Hile şüphesi açık olan bu işlem için, provizyonda iken engelleme yapılmasını, bu tutarın kartıma yansımadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi uzun ve yıpratıcı bir sürece zorlamak yerine, daha koruyucu ve hızlı aksiyon alınmasını bekliyorum.