Pos Arızası Müşteri Kaybına Sebep Oluyor, Hızlı Onarım Talebi

Garanti Bankası e5 Beylikdüzü şubesine bağlı pos cihazım yaklaşık 2 aydır kart çekimi işlemi almıyor ve bu nedenle ciddi müşteri kaybı yaşıyorum. İş yerimde ödemelerini kartla yapmak isteyen müşterilerden sürekli nakit istemek zorunda kalıyorum ve bazı müşteriler bu yüzden alışverişten vazgeçiyor.

Sorun başladıktan sonra 1 defa şubeye gittim, ayrıca pos cihazı destek hattı ile yaklaşık 20 kez görüştüm. Şube bizimle ilgili bir sorun olmadığını, pos destek hattı ile görüşmem gerektiğini söyledi. Pos destek hattı ise bu sorunu şubenin çözeceğini belirtiyor. İki taraf da birbirlerine mail attıklarını söylemelerine rağmen, aradan geçen zamana karşın pos cihazımdaki sorun hâlâ çözülmedi.

Pos cihazımın acilen çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım müşteri kaybının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.