Online Hesap Kapatma Engeli ve Ücret İadesi Sorunu

Garanti Bankası maaş müşterisiyim, aynı zamanda Garanti Bankası Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Garanti Bankası'ndan bir yatırım hesabı açtım. Hiç hisse senedi alıp satmadan mmk Ücreti adı altında bir para tahsis ettiklerini gördüm. Çalıştığım diğer firmaların yatırım hesaplarında Böyle bir ücrete hiç rastlamadım. Bu sebeple online olarak açmış olduğum Garanti Bankası yatırım hesabını kapatmak istedim. Ekte paylaştığım sebeplerden ötürü hesabım kapatılamadı. Garanti Bankası'nı aradım, onlarda hesabımı kapatamadılar, yalnızca şubeye gidip kapatabileceğini söylediler, sebebini sorduğumda güvenlik amaçlı olduğunu belirttiler.

Neden online olarak iki tıkla açabildiğim hesabı şubeye gidip kapatmam gerekiyor?

İşim sebebiyle şubeye gitmem mümkün değil, en kısa sürede hesabımın kapatılmasını, tahsis edilen mmk adı altındaki ücretin ya da ücretlerin iadesini talep ediyorum.