Müslin Gömleklerde Aşırı Küçülme Ve Mağaza İlgisizliği

25 Nisan’da İzmir Optimum AVM Tudors mağazasından 2’si müslin, 1’i keten olmak üzere toplam 3 gömleği yaklaşık 1500 TL ödeyerek satın aldım. Gömlekleri etiketlerinde yazan talimatlara birebir uyarak yıkamama rağmen, sadece müslin olan 2 gömlek en az 3 beden küçüldü, keten gömlekte ise hiçbir sorun yaşanmadı.

Ertesi gün ürünleri mağazaya götürdüm, ürünlerin incelemeye gönderileceği söylenerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmeden adeta geçiştirildim. 25 Nisan’da iadeye gönderilen ürünlerle ilgili 17 Mayıs’ta ben mağazayı aradığımda, ürünlerin geldiğini ve inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, sebep olarak da kullanıcı hatası dendiğini öğrendim. Ancak 3 gömleği de etiketinde belirtildiği şekilde, aynı derecede ve aynı şekilde yıkadım; eğer kullanıcı hatası olsaydı 3 ürünün de aynı şekilde çekmesi gerekirdi. Sadece 2 müslin gömleğin çekmesi, sorunun kullanımda değil, ürünlerin kalitesinde veya üretiminde olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hatalı olan 2 müslin gömleğin iadesinin alınmasını veya yenisiyle değişiminin yapılmasını, Tudors’un da bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.