Onay Vermediğim Krediden Borçlandırıldım Ve Kredi Notum Zedelendi

Garanti Bankası’ndan 4440333 numaralı hattan aranarak 90.000 TL ihtiyaç kredisi teklifi aldım. Müşteri temsilcisinin önerdiği oranı uygun bulduğum için sözlü olarak kabul ettim, fakat işlemin tamamlanması için mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmam gerektiği söylendi. Uygulamayı indirdim fakat kimlik bilgileriniz alınamadı, lütfen şubeye geliniz uyarısı aldım ve giriş yapamadım. Dolayısıyla krediye hiçbir şekilde onay vermedim ve bulunduğum ilçede şube olmadığı için de süreci sonlandırdım.

Ancak 04.11.2025 tarihinde telefonuma kredi taksidimin ödenmediğine dair bir mesaj geldi. Hesabımı kontrol ettiğimde, onay vermediğim krediye ait 44.992 TL borç ve ayrıca 6.950,03 TL hayat sigortası poliçesi tahsilatı olduğunu gördüm. Krediye dair hiçbir bilgilendirme, onay ekranı ya da SMS almadım. Ayrıca krediyle ilgili herhangi bir sözleşme veya onay işlemi de yapmadım.

Durumu aynı gün Kayseri Kocasinan şubesine bildirdim, ancak bana şubenin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığı ve savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Bu nedenle BDDK’ya başvurdum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir kredinin borcunu kabul etmiyorum. Bu durum kredi notumun düşmesine ve finansal itibarımın zedelenmesine yol açtı. Borcun ve kredi işleminin tamamen iptal edilmesini, kredi notumun düzeltilmesini ve tarafıma yapılan tüm tahsilatların iadesini talep ediyorum.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.