to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve İnternet Bankacılığı Erişim Sorunu Ve Çözüm Talebi
04.07.2026 tarihinde iş yerim aracılığıyla Garanti BBVA’da maaş hesabı açtırdım. Yeni kart talep etmedim, açılan maaş hesabı mevcut Garanti BBVA kartıma tanımlandı. Buna rağmen hesabın açıldığı günden bu yana Garanti BBVA Mobil ve İnternet Bankacılığı’na bir türlü giriş yapamıyorum.
Her giriş denememde ekranda “Bankamızdaki kişisel bilgilerinizde eksiklik ya da hata bulunmaktadır.” uyarısını alıyorum. Buna karşın kartımı sorunsuz kullanabiliyorum; ATM’den para çekebiliyor, alışveriş yapabiliyorum. Yani sorun yalnızca dijital bankacılık erişiminde yaşanıyor ve bu durum 10 gündür devam ediyor. Kartıma tanımlı müşteri numaram 41699476’dır.
Yoğun çalışma saatlerim nedeniyle sürekli şubeye gitme imkanım bulunmamaktadır. Bu nedenle sorunun uzaktan incelenerek giderilmesini, Garanti BBVA Mobil ve İnternet Bankacılığı erişimimin açılmasını ve yaşanan hatanın gerekçesi hakkında tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
