to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bildirime Rağmen %1,99 Faizli Nakit Avans Kampanyası Hesabıma Tanımlanmadı
Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartım için 7 Kasım ve 10 Kasım tarihlerinde mobil bankacılık üzerinden bana özel bir kampanya bildirimi aldım. Bildirimde, 30.11.2025 tarihine kadar 2-18 ay arası taksitli nakit avansı %4,50 yerine %1,99 faiz oranıyla kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ancak kampanya süresi bitmeden, bugün bu kampanyadan yararlanmak istediğimde sistemde kampanyanın tamamen kaybolduğunu ve sadece %4,50 faiz oranının göründüğünü fark ettim.
İşlemi Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden defalarca denedim, fakat kampanya tanımlı olmadığı için faydalanamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce kayıt oluşturulduğu söylendi, daha sonra tekrar aradığımda hiçbir kayıt görünmediği ifade edildi. Ayrıca farklı görüşmelerde şubeye yönlendirildim, süreç boyunca net bir bilgi verilmeden oyalanmış hissettim.
. Mobil bildirime istinaden tarafıma sunulan %1,99 faizli taksitli nakit avans kampanyasının, bildirilen tarih aralığı için geçerli olacak şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu faiz oranının uygulanmasını talep ediyorum. Süreç boyunca yanlış yönlendirildiğim ve net bir şekilde bilgilendirilmediğim için de tarafıma bir açıklama yapılarak özür dilenmesini bekliyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartım için 7 Kasım ve 10 Kasım tarihlerinde mobil bankacılık üzerinden bana özel bir kampanya bildirimi aldım. Bildirimde, 30.11.2025 tarihine kadar 2-18 ay arası taksitli nakit avansı %4,50 yerine %1,99 faiz oranıyla kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ancak kampanya süresi bitmeden, bugün bu kampanyadan yararlanmak istediğimde sistemde kampanyanın tamamen kaybolduğunu ve sadece %4,50 faiz oranının göründüğünü fark ettim.
İşlemi Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden defalarca denedim, fakat kampanya tanımlı olmadığı için faydalanamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce kayıt oluşturulduğu söylendi, daha sonra tekrar aradığımda hiçbir kayıt görünmediği ifade edildi. Ayrıca farklı görüşmelerde şubeye yönlendirildim, süreç boyunca net bir bilgi verilmeden oyalanmış hissettim.
Shop&Fly kredi kartımın son 4 hanesi 1010’dur. Mobil bildirime istinaden tarafıma sunulan %1,99 faizli taksitli nakit avans kampanyasının, bildirilen tarih aralığı için geçerli olacak şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu faiz oranının uygulanmasını talep ediyorum. Süreç boyunca yanlış yönlendirildiğim ve net bir şekilde bilgilendirilmediğim için de tarafıma bir açıklama yapılarak özür dilenmesini bekliyorum.
Düzeldi teşekkürler
