Mobil Bankacılıktaki Kredi Faiz Oranı İle Şubedeki Oran Farklılığı Ve Mağduriyet

Garanti Bankası Mobil Bankacılık üzerinden 17.05.2025 tarihinde 125.000 TL tutarlı 36 ay vadeli %2,74 faiz oranıyla Ertelemeli İhtiyaç Kredisi başvurusunda bulundum. Gerekli adımları geçtikten sonra Başvurumun alt kısmında "Şubeden Devam Edebilirsiniz" şeklinde uyarı çıktı. Bunun üzerine 19.05.2025 günü Resmi Tatil olduğundan dolayı bugün yani 20.05.2025 günü Edirne Merkez Saraçlar Garanti Bankası Şubesine gittim. Sıram geldiğinde yetkiliye durumu izah ettim. Yetkili sisteme giriş yaptığında bana sistemde %2,74 faiz oranıyla kredi başvurumun gözükmediğini ancak %5,60 faiz oranıyla gecikmeli ihtiyaç kredisi çekebileceğimi söyledi. Halen Mobil İnternet Bankacılığım üzerinde sistem görüntüsü olarak bekleyen %2,74 faiz oranıyla gecikmeli ihtiyaç kredisi başvuru görüntüm bulunmaktadır. Bu görüntüyü şube yetkilisine de gösterdim ancak yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Ekran görüntüsünü şikayetime ekleyeceğim. Ben birçok bankayla bugüne kadar çalıştım ancak böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Muhtemelen bir yanlışlık söz konusu. Aksini düşünmek istemiyorum. Garanti Bankası'na olan inancımın kaybolmaması adına Bu mağduriyetimin bir an evvel giderilmesini istiyorum.