Kredi Kartımdaki 6.500 TL Bakiyenin Kaybolması Mağduriyet Yaratıyor

Garanti BBVA 100. Yıl Bonus kredi kartımı kullanıyorum. Kasım ayında kartıma 26.500 TL para yükledim ve bu tutardan toplam 20.000 TL harcama yaptım. Ancak geriye kalması gereken 6.500 TL bakiyemi kartımda göremiyorum ve bu paranın nereye gittiğiyle ilgili hiçbir açıklama bulamıyorum.

Hesap hareketlerimi detaylıca kontrol ettim, sigorta, üyelik, aidat, nakit çekim ya da taksitli işlem gibi ekstra bir kalem bulunmuyor. Buna rağmen bakiyemin eksik olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve kartımdan izah edilemeyen bir şekilde para çekilmiş gibi görünüyor.

Konu ile ilgili olarak az önce müşteri hizmetleriniz üzerinden kayıt oluşturdum, sabah aranacağım bilgisi verildi. Bu durumun acilen detaylı şekilde incelenmesini, 6.500 TL’lik kayıp bakiyemin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız bir kesinti varsa derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.