Kredi Kartı Taksitlendirme Sonrası Limit Sorunu Yaşadım

Ali

31 Mayıs 2025 18:05

2.807

28 Mayıs 2025 tarihinde saat 12.03'te 444 0 333 numaralı telefondan arandım. Kampanya olduğu, size özel kredi kartı borcunuzun asgari tutarını yatırmanız sonrası kalan tutarı 6 taksite bölmek isteyip istemediğim soruldu. Beni arayan kişiye kampanya hakkında bilgi aldığımı, SMS ile bilgilendirildiğimi söyleyip ödeme dengeme bakıp sonra karar vermek istediğimi belirttim. Buna rağmen sözlü olarak tekrar tekrar işlem yapmam için ısrarcı olundu. İş yerinde yoğun çalıştığım için daha fazla uzatmadan işleme onay verdim. Bilgi veren kişi, yapılacak taksitlendirme sonrası faiz tutarının kredi kartı limitinden düşeceğini belirtmedi. 4 Haziran'a kadar işlemi iptal ettirebileceğim söylendi. Kart limitimden faiz tutarının düşeceği belirtilseydi işlemi kabul etmezdim. Dün akşam kart limitimde sorun yoktu, bugün saat 15.30 civarında ailemle market alışverişine gidip kasada kaldım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttim, yaklaşık bir saat konuşmamızda onay verilen işlemin iptal edilemeyeceği söylendi. Zor durumda olduğumu, markette eşim ve çocuğumu bırakıp sorunun giderilmesini, kart limitimin eski haline getirilip alışverişi tamamlamak istediğimi ısrarla belirttim. Alışverişte zorunlu ürünleri almam gerektiğini, evde ailemle huzurumun bozulacağını ve çok mahcup olduğumu söyledim. Bankanız tarafından yapılan yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım bu mağduriyeti unutmayacağım. Yapılan işlemin iptalini ve kart limitimin eski haline getirilmesini istiyorum. Ülke olarak zor günlerden geçtiğimiz bu dönemde yaşattığınız mağduriyet, bankanıza olan güvenimi bir kez daha sarstı. Geçmişte banka sistemlerinin çalışmadığı günlerde yaşadıklarımız henüz unutulmamışken...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nadire sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Müşteri Temsilcisinin Eksik Yönlendirmesi Vb.

Nadire

Garanti BBVA

08 Mart 2024 12:19

6.772

27 Aralık 2023 tarihinde cep telefonumun internet bankacılığı uygulamanızdan, kredi kartı borcu ertele/taksitlendir butonunu kullanarak kalan borcumu taksitlendirmeye çalıştım, ne yazık ki başaramadım. Bu işlemi düzeltmek amacı ile 444 0 333'ü aradım. Müşteri temsilcinize bağlanarak “Ç**** ya da Ç...

garanti-bankasi-musteri-temsilcisinin-eksik-yonlendirmesi-vb-2.docx

garanti-bankasi-musteri-temsilcisinin-eksik-yonlendirmesi-vb-1.docx

Ayhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kampanya Bonusu Söz Verildiği Halde Yatırılmadı

Ayhan

Garanti BBVA

11 Mayıs 2025 15:02

1.278

"Şikayet var ekibine buradan teşekkür ederim 🙏😊"

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kredi Kartı Limit Artış Hatası ve Saçmalıklar Silsilesi

Ali

Garanti BBVA

16 Ekim 2023 11:13

7.121

Kredi kartı limit artışımı yanlış sağladığım ve daha yüksek bir limite ihtiyacım olduğu için limitimi güncellemek istiyorum. sistemsel bir hata olduğu için güncelleyemiyorum. Çağrı merkezi, garanti mobil uygulaması, görüntülü konuşma hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Şubeye çağırıyorlar. Kredi çek...

1 Destek

Garanti Sanal Kartımda Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Ve Banka İletişim Sorunları

Cesur

Garanti BBVA

09 Nisan 2025 17:15

3.451

17.03.2025 tarihinde garanti sanal kartımdan bilgim dahilinde olmadan bir de fazla harcama yapılmış. Tarafıma 4 adet SMS yollanmış harcamaları yapıldığına dair. Bu durumdan harcamalar yapıldıktan sonra banka tarafından aranarak haberdar oldum. SMS'leri görmemiştim çünkü. Müşteri hizmetlerini arayıp ...

Garanti Sanal Kartımda Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Ve Banka İletişim Sorunları

Kredi Ödeme Tarihi Yanıltmasıyla Mağdur Edildim

Mukaddes

Garanti BBVA

12 Haziran 2025 17:10

928

28.05.2025 tarihinde bankanızın personeli tarafından arandım. Tarafıma uygun faizle kredi tanımlandığı ve kullanmak isteyip istemediğim soruldu. Detayları anlatınca, özellikle ne zaman ödemeye başlayacağımı sorduğumda, '1 ay sonra kredi kartınıza yansıyacak' denildi. Bu nedenle kabul ettim ve kredim...