Kredi Kartı Taksitlendirme Sonrası Limit Sorunu Yaşadım

28 Mayıs 2025 tarihinde saat 12.03'te 444 0 333 numaralı telefondan arandım. Kampanya olduğu, size özel kredi kartı borcunuzun asgari tutarını yatırmanız sonrası kalan tutarı 6 taksite bölmek isteyip istemediğim soruldu. Beni arayan kişiye kampanya hakkında bilgi aldığımı, SMS ile bilgilendirildiğimi söyleyip ödeme dengeme bakıp sonra karar vermek istediğimi belirttim. Buna rağmen sözlü olarak tekrar tekrar işlem yapmam için ısrarcı olundu. İş yerinde yoğun çalıştığım için daha fazla uzatmadan işleme onay verdim. Bilgi veren kişi, yapılacak taksitlendirme sonrası faiz tutarının kredi kartı limitinden düşeceğini belirtmedi. 4 Haziran'a kadar işlemi iptal ettirebileceğim söylendi. Kart limitimden faiz tutarının düşeceği belirtilseydi işlemi kabul etmezdim. Dün akşam kart limitimde sorun yoktu, bugün saat 15.30 civarında ailemle market alışverişine gidip kasada kaldım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttim, yaklaşık bir saat konuşmamızda onay verilen işlemin iptal edilemeyeceği söylendi. Zor durumda olduğumu, markette eşim ve çocuğumu bırakıp sorunun giderilmesini, kart limitimin eski haline getirilip alışverişi tamamlamak istediğimi ısrarla belirttim. Alışverişte zorunlu ürünleri almam gerektiğini, evde ailemle huzurumun bozulacağını ve çok mahcup olduğumu söyledim. Bankanız tarafından yapılan yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım bu mağduriyeti unutmayacağım. Yapılan işlemin iptalini ve kart limitimin eski haline getirilmesini istiyorum. Ülke olarak zor günlerden geçtiğimiz bu dönemde yaşattığınız mağduriyet, bankanıza olan güvenimi bir kez daha sarstı. Geçmişte banka sistemlerinin çalışmadığı günlerde yaşadıklarımız henüz unutulmamışken...