Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum: Haksız Bloke Ve Yanlış Bilgilendirme

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma bugün ödeme yapmak istedim. Maaş hesabıma para yatırdım ve Garanti Cep uygulaması üzerinden kredi kartı borcumu ödemek istedim. Ancak hesabımda ek hesap gecikmiş borcum olmadığı halde, sistem tarafından bloke konularak kredi kartı borcumu ödemem engellendi. Bu nedenle her gecikme günü için faiz ve kredi notumda düşüş yaşanıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak "ek hesap gecikmesi olduğu için ödeme yapılamaz" şeklinde bir açıklama aldım. Oysa ek hesap borcum yok ve yatırdığım paranın kredi kartı borcuma aktarılmasını istiyorum. Bu sorunun bir an önce çözülerek, blokenin kaldırılmasını ve kredi kartı borcumun ödenmesini talep ediyorum.