Kredi Kartı Borcu Yapılandırma İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası’na ait bireysel kredi kartı borcumu gecikmeye girmesine rağmen yapılandırmak istiyorum, ancak banka tarafından verilen 216’lı numara üzerinden hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu numarayı aradığımda, 'Gecikmeli müşterilerle ilgileniyoruz' şeklinde bir ses kaydı dinletiliyor ve ardından hat kendiliğinden kapanıyor. Herhangi bir yönlendirme yapılmıyor ve kimseyle görüşemiyorum.

Gecikmede olan kredi kartı borcumun tarafınızca yeniden yapılandırılmasını, bu konuda benimle hızlı şekilde iletişime geçilmesini ve çalışmayan bu hattın yerine ulaşabileceğim net bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.