Konut Sigortası İptali Sonrası İade Edilmeyen Tutar Ve Ek Kesinti Mağduriyeti

Garanti Bankası üzerinden kullanılan kredime bağlı konut sigortamın iptali için 02.12.2025 tarihinde başvuru yaptım ve iptal işleminin gerçekleşmesi için yaklaşık 10 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda, 12.12.2025 tarihinde poliçe iptali gerçekleşti ve tarafıma iade edilecek tutarın 48 saat içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen, 9.800 TL tutarındaki iade hesabıma geçmedi. Eureko Sigorta, paranın 12.12.2025 tarihinde bankaya aktarıldığını söylüyor; Garanti Bankası ise böyle bir para girişinin hesap hareketlerinde görünmediğini belirtiyor. Üstelik iade beklerken, 15.12.2025 tarihinde hesabımdan "prim sigortası" adı altında 1.300 TL daha kesinti yapıldı.

Hem Garanti Bankası’ndan hem de Eureko Sigorta’dan bu süreçte net ve çözüme yönelik bir bilgi alamıyorum, yaklaşık 1 aydır mağdur durumdayım. Batman Çarşı Şubesi’ne gidip durumu defalarca anlatmama rağmen, sigorta şirketi parayı bankaya gönderdiğini, banka ise böyle bir giriş olmadığını söyleyerek beni iki kurum arasında bırakıyor.

Kredime bağlı konut sigortamın iptali sonrası hak ettiğim 9.800 TL iade tutarının ve hesabımdan 15.12.2025 tarihinde kesilen 1.300 TL’nin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca bu karmaşanın neden yaşandığının araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.