Kazandığım Bonuslar Yüklenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Garanti Bankası Bonus Flex kartımla 25/08 tarihinde İstanbul Akasya Boyner mağazasında 6.404,20 TL tutarında tek çekim alışveriş yaptım. Boyner kampanyası kapsamında 500 TL Bonus kazanmayı bekliyordum. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen bonusum yüklenmedi ve başvurum kabul edilmedi.

Daha önce de benzer şekilde Yargıcı ve Polo kampanyalarında da bonuslarım yüklenmemişti. Her seferinde kampanyaya katılmamış göründüğüm söylendi, fakat defalarca katılım sağladım ve hatta son alışverişimde yanımda bulunan müşteri temsilcisi de bunu gördü. Bu durumun Garanti Bankası uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve taleplerim reddedildi. 500 TL Boyner bonusumun acilen yüklenmesini ve bundan sonra bu tür sorunlarla tekrar karşılaşmamayı talep ediyorum.