Kapanan Kartımda 850 TL Bonus İki Kez Tahsil Edildi

Garanti BBVA’ya ait, sonu 8032 ile biten kredi kartımı, aidatlı bir kart olması ve ileride kart aidatı yansımaması için daha önce verilen kapatmama sözüne karşılık tarafıma 850 TL bonus yüklenmiş olmasına rağmen bilerek ve isteyerek kapatmak istedim. Kartım 21 Ocak tarihinde iptal edildi. Normal ekstre kesim tarihi ise 23 Ocak akşam saatleriydi; buna rağmen borcu 21 Ocak’tan itibaren tarafıma yansıttılar ve ben de faiz işlememesi için 23 Ocak sabahı bu borcu başka bir kredi kartına (sonu 4013 ile biten Bonus Genç kredi kartına) ödedim.

Bugün hesaplarımı kontrol ettiğimde, bu 850 TL’lik anlaşmazlık tutarının aynı borç üzerinden ikinci kez tahsil edilmeye çalışıldığını fark ettim. Kredi kartı limitim, tutar ilk kez yansıtıldığında bu işlem nedeniyle eksiye düşmüştü; ben de eksiye düşen kısmı ve borcun geri kalanını ödeyerek kapatmıştım. Buna rağmen aynı borcun yeniden yansıtılması sebebiyle toplam 850 TL tutarında, aynı borcun iki kez tahsil edilmesi söz konusudur.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bir sıkıntı olmadığını söylediler; ancak hesap hareketlerimde aynı tutarın ikinci kez yansıtıldığını net şekilde görüyorum. Bu nedenle, aynı borcun mükerrer olarak tahsil edilmesine yönelik bu işlemin incelenmesini, haksız yere yansıtılan 850 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.