to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kart Gönderimi Ve 1100 TL Ücret Kesintisi Şikayeti
Ayın 24 de kartım kayboldu yeni kart basılıp gönderdiler bankaya gittim şifre almaya makine kartımı yuttu içeri girdim memurdan almak üzere kartın kapalı dedi yardımcı olmadı sıra alıp bekleyin dedi. 1 saat sıram gelmesini bekledim yine yardımcı olmadılar kartın kapalı müşteri hizmetlerini arayın dediler boşuna vakit kaybı yaşadım ayrıca kartı basmayada yanılmıyorsam 1100 TL para kestiler. Garanti Bankası'ndan şikayetçiyim neden kapalı kart gönderip beni mağdur ettiler ben şimdi yeni kart talep etsem tekrar kart parası alacaklar mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24’ünde Garanti Bankası’na ait kredi kartımı kaybettim ve yeni kart talebinde bulundum. Yeni kartım basılıp tarafıma gönderildi ancak kartı kullanmak için Zonguldak şubesindeki ATM’den şifre almak istediğimde ATM kartımı yuttu. Kartımı almak için içeri şubeye girdiğimde görevli Derya Hanım kartın kapalı olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı ve sıra alıp beklememi söyledi.
Yaklaşık 1 saat sıra bekledikten sonra tekrar görüştüğümde yine yardımcı olmadılar, kartın kapalı olduğunu, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Hem uzun süre gereksiz yere vakit kaybettim hem de kartım ATM’de kaldı. Ayrıca bu kartın basımı için yanılmıyorsam 1100 TL kart ücreti kesildi.
Garanti Bankası’nın kapalı bir kart göndererek beni mağdur etmesini ve şubede yaşadığım ilgisizliği kabul etmiyorum. Hem kart ücretimin iadesini hem de herhangi ek bir ücret yansıtılmadan kullanıma açık yeni bir kart gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
