Kampanya Puanı Borç Olarak Yansıtıldı, İptal Ve İade İstiyorum

Bu kampanyaya katılım sonucu kazanmış olduğum 3.000 puan, kampanya şartlarını yerine getirmediğim iddiasıyla kredi kartıma borç olarak yansıtıldı. Oysa kampanya sürecinde Garanti BBVA tarafından aranarak otomatik ödeme talimatı verirsem 3.000 puan kazanacağım, 10 ay boyunca da bu talimatların sistemde kalması gerektiği bilgisi tarafıma iletildi ve ben de buna güvenerek kampanyaya katıldım.

Başlangıçta kredi kartımdan verilen otomatik ödeme talimatlarımla ilgili her bir fatura ödemesinde işlem ücreti alındığını hesap hareketlerimden fark ettim. Bu ücretleri topladığımda, banka sanki bana verdiği 3.000 puanı işlem ücretleriyle geri alıyormuş gibi bir tablo ortaya çıktı. Bunun üzerine bankaya itiraz ettim, ses kayıtlarımın incelenmesini talep ettim. İnceleme sonucunda bankanın hatalı olduğu kabul edildi ve benden alınan işlem ücretlerinin iade edileceği, ayrıca kalan aylarda da işlem ücreti yansıtılmayacağı bilgisi verildi.

Sonrasında, işlem ücreti çıkmaması için otomatik ödeme talimatlarımın kredi kartı üzerinden değil, hesap kartım üzerinden tanımlanması önerildi. Ben de bankaya güvenerek talimatları hesap kartıma taşıdım. Ancak daha sonra kredi kartıma baktığımda, “10 ay boyunca kalmadı, her fatura 5 ay otomatik ödemede kalmamış” gibi gerekçelerle bu kampanyadan kazanmış olduğum 3.000 puan kredi kartı borcu olarak tarafıma yansıtıldı.

Kampanyaya katıldığımda vaat edilen fayda ile sonradan uygulanan bu borçlandırma birbiriyle çelişmektedir ve ben bu durumun adil olmadığı kanaatindeyim. Kampanya kapsamında kazandığım 3.000 puanın kredi kartıma borç olarak yansıtılması işleminin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartı borcum bittikten sonra kartımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.