İznim Olmadan Para Çekildi Ve Kredi Kartı Hesabım Açıldı, Mağdur Edildim

Garanti Bankası’nda yaklaşık iki hafta önce bireysel emeklilik hesabımı iptal ettirdim. Ancak bugün maaş hesabıma para yatırıldığında, hesabımdan iznim dışında 200 TL çekildi ve ayrıca hesabımda 1000 TL borç görünüyor. Bireysel emeklilik iptal işlemini ilk olarak şubeden yapmak istemiştim fakat işlem yapılmamıştı, daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Şu anda hem iznim olmadan kredi kartı hesabım aktif hale getirildi hem de hiçbir şekilde bilgilendirme veya onay mesajı almadan hesabımdan para çekildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli farklı birime aktarıldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, cayma hakkım kapsamında herhangi bir ücret veya borç yansıtılacağına dair tarafıma bilgi verilmedi. Mobil bankacılık hesap numaramın son 4 hanesi 0221’dir. Geri istediğim tutar 200 TL’dir ve kredi kartımın da iznim dışında açılmasının iptalini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iznim dışında çekilen 200 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve kredi kartı hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.