Garanti BBVA İzinsiz Exxen Çekimleri Ve Mobil Uygulama Erişim Engeli

Gönül · 2025-12-24T23:17:45+03:00

Uzun süredir güvenerek kullandığım Garanti Bonus kredi kartımdan bilgim dışında Exxen adına üyelik yapılmış ve 11 Kasım 2025 tarihinden itibaren yaklaşık 2 ay boyunca her ay 499 TL para çekildiğini fark ettim. Toplamda 1.000 TL’ye yakın tutarda harcama gerçekleşmiş durumda. Bu harcamalar tamamen iznim ve onayım dışında gerçekleşti. Bunu görür görmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, güvenlik açısından kartımın kapatılmasının daha sağlıklı olacağı söylendi ve kartım kapatıldı. Ancak kart kapandıktan sonra internet üzerinden BonusFlaş ve Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamaz hale geldim. Giriş yapmaya çalıştığımda cep telefonuma şifre gönderileceği söyleniyor fakat telefonuma hiçbir şifre gelmiyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde bu konuda da herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca kartımı aktif olarak kullanamadığım ve sisteme erişemediğim için yıl sonu itibarıyla Bonus puanlarımı da kullanamıyorum. Hem iznim dışında yapılan Exxen çekimleri hem de sonrasında yaşadığım erişim sorunları nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve kart güvenliğine olan inancım sarsıldı. İzinsiz gerçekleştirilen Exxen üyeliğine ait tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim dışında yapılan ödemelerin tarafıma iade edilmesini, BonusFlaş ve Garanti BBVA uygulamasına giriş sorunumun acilen çözülmesini ve kullanamadığım Bonus puanlarımın da tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Gönül

izinsiz-exxen-cekimleri-ve-mobil-uygulama-erisim-engeli-1-5ulm.jpg

Bana dalga geçer gibi 1 TL ile ilgili su mesajı yollamışlar. Ayda 499 TL hesabımdan bilgim dışında cekilmisken.

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Adı Altında Yapılan Kesintilerin İadesini Talep Ediyorum

Ayşe

Garanti BBVA

361

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan “kredi kartı ödeme güvencesi” adı altında aylardır habersiz şekilde kesinti yapıldığını bu ay ekstrelerimi detaylı incelerken fark ettim. Her ay yaklaşık 500 TL civarında para çekilmiş ve toplamda 1.500 TL’nin üzerinde bir tutar tahsil edilmiş durumda. Bu...

onayim-olmadan-kredi-karti-odeme-guvencesi-adi-altinda-yapilan-kesintilerin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

onayim-olmadan-kredi-karti-odeme-guvencesi-adi-altinda-yapilan-kesintilerin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

İzinsiz Çekilen Yıllık Kart Ücreti İade Edilmiyor, Mağdur Edildim

Yusuf

Garanti BBVA

600

3 yıldır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir zaman yıllık kart ücreti ödememiştim. Ancak 29.10.2025 tarihinde, iznim olmadan hesabımdan “yıllık kredi kartı ücreti” adı altında 841,50 TL çekildi. Kartımın son dört hanesi 5995’tir ve işlemi mobil bankacılık üzerinden gör...

İzinsiz Çekilen Yıllık Kart Ücreti İade Edilmiyor, Mağdur Edildim

Yanlış Bonus Yüklemesiyle Borçlandırılma Riski Garanti BBVA'da Güven Sarsıyor!

İbrahim

Garanti BBVA

431

Garanti BBVA’ya ait kendi adıma kayıtlı Bonus kredi kartıma 12.12.2025 tarihinde saat 15:45 civarında “Size özel Bonus kampanyasından kazandığınız Bonus kartınıza tanımlanmıştır.” şeklinde bir SMS geldi. Hemen kart bilgilerimi kontrol ettiğimde kartıma 3.000 TL Bonus yüklendiğini gördüm. Durumu net...

2 Destek

Bonus Puanlarım Süre Bitmeden Silindi, Mağdur Edildim

Mesut

Garanti BBVA

891

Garanti BBVA’ya ait Bonus Flex kredi kartımı 15.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istedim. Kartı kapatma talebim sırasında, bu işlem karşılığında 870 TL Bonus puan yüklendi ve bu puanların 45 gün içinde kullanılmazsa silineceği tarafıma söylendi. Ben de bu bilgiye güvenere...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kredi Kartı Yapılandırma Hakkım Kayboldu

Deniz

Garanti BBVA

496

10 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartımın (son dört hanesi 7021) yapılandırılması için talepte bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, uygun olduğumu ve yapılandırmanın yapılabileceğini belirterek onayımı aldı. Ayrıca, akşam 18:00’de...