İzinsiz Emeklilik Sigorta Ücreti Çekimi Ve Bonus Flexi Kartımda İptal Talebi

Garanti BBVA’nın Bonus Flexi kredi kartımdan yaklaşık 3 aydır bilgim ve onayım olmadan para çekildiğini yeni fark ettim. Hesap kesim tarihim 27’si olmasına rağmen işlemler özellikle 25–26’sı gibi, yani hesap kesimine 1 gün kala yapıldığı için ekstrede gözden kaçacak şekilde görünmüş ve bu yüzden uzun süre fark edemedim.

Kartım sözde aidatsız olmasına rağmen son aylarda ekstrelerimde “Emeklilik/Sigorta Kart Ödeme Güvencesi” açıklamasıyla 500 TL ve 333,10 TL tutarlarında çekimler olduğunu görüyorum. Bu ürüne veya sigortaya hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermedim, herhangi bir form doldurmadım, arama sırasında onaylamadım. Tamamen bilgim dışında kartıma tanımlandığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak sistem sürekli beni şubeye yönlendirdiği için çağrı merkezi üzerinden herhangi bir çözüm alamadım. Şubeye gitmeden bu sorunun çözülebilmesini ve telefon ya da dijital kanallar üzerinden yardımcı olunmasını bekliyorum.

Bonus Flexi kartımdan bilgim dışında çekilen bu “Emeklilik/Sigorta Kart Ödeme Güvencesi” tutarlarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu ürünün veya sigortanın derhal iptal edilerek kartımdan bir daha bu şekilde izinsiz çekim yapılmamasını istiyorum. İznim ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerin incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.