İzinsiz 9.909 TL Harcama Ve Bilgi Eksikliği

Garanti BBVA kredi kartımdan dün bilgim ve iznim dışında 9.909 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. İşlem ekstreme "Mokaunited Zara Giyim" şeklinde yansıdı ve bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim, kartımı da kimseyle paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve itiraz kaydı açıldı. Ancak bu izinsiz işleme ilişkin nasıl bir süreç işletileceği ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamadım.

İznim olmadan yapılan bu 9.909 TL’lik harcamanın detaylı şekilde incelenmesini ve güvenlik açısından gerekli araştırmanın yapılmasını, ardından da bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde yürütülerek sonuç hakkında yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.