to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Çelişkili Teslim Bilgileri Ve Tekrarlanan Teslim Edilememesi
Trendyol üzerinden Florium Group satıcısından verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen chrysal Clear Professional 2 lı ürünüm, 25.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler Aras Kargo şubesine gelmesine rağmen evde olmama karşın tarafıma teslim edilmedi. Trendyol uygulamasında “Siparişini teslim edemedik” uyarısı görünürken, Aras Kargo tarafında “şubeden teslim alın” ve kargo takip sayfasında ise “iade edilecek” ifadeleri yer alıyor. Aynı kargoyla ilgili farklı ve çelişkili bilgiler paylaşılması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Daha önce de yine Aras Kargo tarafından teslim edilmeyen bir kargom sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmişti. Bu yaşadığım ikinci problem ve artık durumun bir hata değil, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Demetevler şubesinde bu aksaklığa sebep olan personel ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Hasan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36897280 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü ancak şubeden asla memnun değilim. Sürekli olarak Şikayetvar birimi sayesinde kargolarım teslim ediliyor.
