İstem Dışı Gönderilen Kartlara Yüksek Aidat Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Bülent

Garanti BBVA

11 Kasım 2025 11:15

1.249

Yaklaşık 3 yıldır maaş müşterisi olduğum Garanti Bankası’ndan ilk kredi kartı talebimi ilettiğimde, istemediğim halde American Express kartı da gönderildi. Toplam limitim 2.000 TL olmasına rağmen hem Mastercard hem de American Express kartı tarafıma ulaştı ve iki kart birbirine bağlı şekilde kullanıldı.

7 Kasım 2025 tarihinde Mastercard kartıma 1.632 TL, American Express kartıma ise 866 TL olmak üzere toplamda iki ayrı kart aidatı yansıtıldı. Bu duruma itiraz etmek için 10 Kasım 2025’te müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartlarımı kapatmam gerektiği söylendi. Kartlarımı kapattıktan sonra ise bu kez “kapalı karta itiraz edilemez” yanıtı aldım. 11 Kasım 2025’te kartlarımı tekrar açtırmak için talep oluşturdum. Süreç boyunca farklı müşteri temsilcilerinden çelişkili ve oyalayıcı yanıtlar aldım.

Maaş müşterisi olmama ve kartların tarafıma istemim dışında gönderilmesine rağmen, toplamda 2.498 TL kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Her iki kartıma yansıtılan aidatların iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bugra sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Kart Aidatları Ve Hesaptan İzinsiz Para Çekimi Mağduriyeti

Bugra

Garanti BBVA

18 Ağustos 2025 22:39

691

Garanti BBVA’da kullandığım üç farklı kredi kartıma haksız şekilde kart aidatları yansıtıldı. Shop&Fly Platinum American Express kartıma 21 Temmuz tarihinde 866 TL, Shop&Fly Platinum Mastercard kartıma 21 Temmuz’da 1.632 TL ve Bonus Gold Mastercard kartıma ise 20 Mayıs’ta 979 TL aidat tahsil edildi....

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kart Aidatlarında Haksız Ücret Ve Çözüm Eksikliği

Zeynep

Garanti BBVA

02 Ekim 2025 21:38

1.156

Garanti Bankası’ndan internet üzerinden aldığım Miles and Smiles ve American Express (AMEX) kartlarıma, biri yaklaşık 6 ay önce, diğeri ise 2 gün önce olmak üzere toplam 800 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Ortak kart olarak gönderilen bu iki karta ayrı ayrı aidat alınması nedeniyle müşteri hizmetleri...

Erdinc sonuçtan hiç memnun değil

Maaş Müşterisine Yıllık Kart Aidatı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi Mağduriyeti

Erdinc

Garanti BBVA

25 Ağustos 2025 16:16

623

23 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartıma 1.100 TL yıllık kullanım bedeli yansıtıldı. Ben bir maaş müşterisi olarak bu ücreti haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı 9 ay açık tutmam karşılığında 850 TL Bonus teklif edildi; ancak bu çözüm benim için yeterli değil. Kend...

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Geri Alınan Bonusların İadesini Talep Ediyorum

İsa

Garanti BBVA

06 Kasım 2025 10:24

419

17 Eylül 2025 tarihinde Garanti Platinum kredi kartımdan 1.100 TL kart aidatı kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sekiz ay boyunca kartımı kapatmazsam 870 TL Bonus yükleyeceklerini belirttiler ve aynı gün hesabıma 870 TL Bonus yüklendi. Ancak 2 Kasım 2025 tarihinde hesabıma yü...

Nilufer sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Haksız Kart Aidatı Sürprizi

Nilufer

Garanti BBVA

02 Ağustos 2025 22:52

1.537

2025 Temmuz ayında, Garanti BBVA American Express (AMEX) kredi kartımdan 246 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Hem maaş müşterisi hem de emekli maaşımı Garanti’den almaktayım ve uzun yıllardır Garanti BBVA’yı aktif olarak kullanıyorum. Kartıma yıllık aidat yansıtılmayacağı için tercih etm...

uzun-sureli-musteriye-haksiz-kart-aidati-surprizi-1.jpg