to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Bonus Puanlarım Haksızca Silindi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Garanti Bonus Classic kredi kartımla yaptığım alışverişte 409 TL değerinde Bonus kullandım. Ancak satın aldığım ürünler kargoda hasar gördüğü için firmadan iade aldım. İade işlemi sonrası 375 TL bonusumun süresi dolduğu gerekçesiyle geri alındığını gördüm. Oysa bonusları zamanında harcamıştım ve iade tamamen firma kaynaklı gerçekleşti. Bu yüzden mağdur oldum.
Ayrıca, Bonus puanlarımın silinmesiyle ilgili 5 Kasım’da 1749808 numaralı bildirimle müşteri hizmetlerine başvurdum. 8 gündür herhangi bir dönüş alamadım, sadece otomatik mesajlar geliyor. Sorunuma kimse çözüm üretmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine attığım mesajlar için de yaklaşık 4 TL ücret ödedim.
Benim hatam olmayan bir nedenle geri alınan bonuslarımın tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Bonusları zamanında kullandım, süreci geçirmedim ve tamamen firma kaynaklı mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Tarafıma arama yapıldı geri süresiz olarak bonuslar yüklendi teşekkürler
Teşekkürler
Ne arayan ne soran, kendim bağlanıp soruyorum cevap veren bile yok, şikayeti okuyup konuyu bile kavramadan bana ürünleri iade yollayın diyorlar biri 375 geri ödenmiş diyor hiç kimse vakıf değil işine
