Hesabımdan İzinsiz İşlem Yapılması Ve Güvenlik Endişesi

6 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bankası İzmir Balçova Şubesi'ndeki hesabımdan, bankadan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından işlem yapıldı. Bu kişiler, sanki müşteri hizmetleriyle görüşüyormuşum gibi tüm hesap bilgilerimi ve hareketlerimi ekranda görebiliyorlardı. Hesabımın ve kart bilgilerimin bu şekilde üçüncü şahısların eline geçmesi, Garanti Bankası'nda güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor.

Bana ait olmayan işlemlerle kredi kartımdan toplam 460.000 TL'lik alışveriş yapılmış. Kartım internet alışverişine kapalı olmasına rağmen, kişiler kartı açıp işlemleri gerçekleştirmişler. Olaydan sonra hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartlarımı iptal ettirdim, ekstre güncellemesi ve kart dökümü talep ettim. Ayrıca, şikayet formu doldurup polise ve savcılığa başvurmam istendi. Bankanın Genel Müdürlüğü tarafından inceleme başlatıldığı iletildi.

Tüm bu süreçte hem maddi hem de manevi anlamda mağdur oldum. Garanti Bankası'ndan, bana ait olmayan işlemlerin iptal edilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu güvenlik açığının detaylıca incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.