to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı sene başında garanti Bankası’nın adıma tanımladığı sıfır faizli avans hesap kampanyasını kullandım normalde faiz işlememesi gerekirken bir ayın sonunda faiz işledi. Kampanya koşullarına uygun davranmama rağmen bu olay gerçekleşti. Bir ay boyunca müşteri hizmetleri ile görüştüm düzeltilmesi için çözüm üretemediler. En sonunda ve mecburen kendilerini şikayet ettim. Bu şikayetim neticesinde faiz olayını düzelttiler. Fakat sonrasında nasıl olduysa bankamatikten karekod dahil 25.000 TL çekebiliyorken bu 20.000 TL’ye düştü. Sonrasında tarafıma tanımlı olan bireysel müşteri temsilcisi kaldırıldı. Bunun üzerine geçen hafta müşteri deneyimi destek ekibine yukarıda belirttiğim para çekme olayını ve bireysel temsilcinin kaldırıldığını yazılı olarak bildirdim. Bana doğru düzgün cevap bile verilmedi. Para çekme limiti 20.000 liraymış ki benim hesap hareketlerinde 25.000 TL’yi sürekli çektiğim görünür. Bir de en çok beni rahatsız eden dönem dönem müşterilerin segmenti değişiyormuş bu nedenle bireysel müşteri temsilcisi kaldırılmış gibi ukalaca üst perdeden bir cevap verildi. Açıkçası beni belli bir segmente çıkarmanızı ben istemedim bana bireysel müşteri temsilci atmanızı da ben istemedim. Böyle saçma sapan bir şekilde çocuğun elinden oyuncağını alır gibi segment düşürdük müşteri temsilciniz aldık. Para çekme limitinizi düşürdük gibi yapılan işlemleri de doğru bulmuyorum. Sonuçta avans faizini bir ay boyunca müşteri hizmetlerinize söylememe rağmen düzeltmediniz bu durumu şikayet edince de benim segmentimi düşürdünüz ki bu hiç kabul edilebilir bir şey değil. Yaklaşık 20 yıldan beridir sizin müşterinizim bu şekilde bir muameleyi hak etmiyorum. Bu muameleyi ve böyle bir kararı verilmesini şikayet ediyorum. Segment kelimesini bu kadar duyarsızca kullanan ve sorulara doğru dürüst cevap vermeyen müşteri deneyim ekibini de ayrıca kınıyorum. Bu şekilde bir sınıflandırmayı da kabul etmiyorum.
Garanti avans hesabımdan 50.000 TL Nakit çektim, aynı gün birkaç saat içinde parayı tekrar yatırdım. 50.000 TL çekimin bir günlük faizi + vergisi 108,33 TL olması gerekirken, 436,36 TL'lik bir kesinti yapılmış. Bankayı defalarca aradım. Müşteri hizmetleri ilgilenmedi, avans birimini aramam gerektiğ...
Garanti Bankası avans hesabımdan 25.11.2024 tarihinden 652,05 TL çekilmiştir. Daha önce müşteri hizmetleri beni arayıp 30.000 TL avans hesabımı 3 taksite böldü fakat ben avans hesabımı daha erken kapattım. Müşteri temsilcisini 1.11.2024 tarihinde aradığımda erken kapattığımı söyledim. Herhangi bir ü...
Müşterisiyle ilgilenmeyen Garanti Bankası, attığı mesajın arkasında durmuyor. On iş günü geçti, düzeltme işlemi yapılmadı. Defalarca aradım. Garanti Bankası'nın mesajlarına inanarak işlem yaptım ve mağdur oldum. 1.99 faizle 120.000 TL avans hesap mesajı geldi, kampanyaya katıldım. Bunun için iki ker...
Garanti Bankası yeni müşterilerine 25.000 TL sıfır faizli taksitli nakit avans vadediyor ancak kredi kartı başvurusu tamamlandıktan sonra kafalarına göre limit belirliyor. Müşteri hizmetlerini arayarak kampanya koşullarında yazan "Kredi kartı başvurusunun 25.000 TL’den daha az limit ile onaylanması ...
Hangi kredi kapsamında Eylül ayında faizsiz 20.000 TL kampanya kapsamında müşteri oldum, ancak vermediler. Krediyi daha sonra 31 Ekim tarihine kadar yeni müşterilere faizsiz nakit avans kampanyası yaptılar. 25.000 TL vermemek için kart çıkıyor ama limit tanımlamadan verdiler. Böyle bir oyun yönetimi...
Yorumlar